（一）来信来访

全年共接到来信来访、电话举报18193件，其中市长热线转办件91件，电话投诉8440件，群众来访、网上投诉、新闻曝光3690件，相关部门转来的41件；信访投诉和各类转办件办理率100％。

（二）宣传教育

   1. 环境宣传

在“六.五”世界环境日、“地球日”、“土地日”、“世界水日”、“中国水周”等环保节日开展了大型宣传教育活动，发放宣传资料257590余份，制作展板195块，发放《公民节约资源行为规范》教育丛书3000册、“警示与希望”宣传光盘1000盘、宣传用文化衫10000件、手提袋10000个，进行了《昆明环境宣言》万人签名活动。

图9-1  “六五”世界环境日活动现场

在电梯、户外电子广告屏公交站台等地方发布“创模”公益宣传广告。开展社区、企业“捐赠闲置物品，倡导绿色生活”活动；昆明地区9所大学的12个环保社团和志愿者协会在校园开展了丰富多彩的环保宣传及“创模”宣传活动。

昆明市环境保护局被国家环保总局授予“十五”期间全国环境宣传教育先进集体称号。

                 图9-2  环保培训                               图9-3   万人签名活动现场

2. 环境信息

发布了《昆明市环境状况公报（2005年）》，改版《昆明环保》网页，及时向各级政府提供环保法律法规和环保信息，面向社会各界传递国家及地方的环保法规政策、环保工作动态，开通市民网上投诉、环保咨询、公示等栏目，将市民反映强烈的污染问题的处理情况进行反馈和公示，发布环保信息2899条，发布环境空气日报 341 期，环保类投诉100余条、咨询11条、建议2条，有效搭建市民与政府部门之间的环保桥梁。

    市环保系统全面实现办公自动化；启动昆明市环境监控指挥中心建设工作，《昆明市环境监控指挥中心规划建设方案》报告，通过云南省相关领域专家的评审并上报市信息办立项。《昆明市污染源信息管理系统》获市科技进步三等奖，昆明市环境保护局荣获2006年昆明市信息化建设先进集体。

    3.环境教育

环境法制教育纳入干部教育培训计划；举办各类环保培训班44期，培训人员达3550人次。全市80％以上中小学开设了环境保护课程，举办了环境教育系列活动。

 图9-5 监控指挥中心系统构成   图9-4  OA办公自动化系统

图9-6 新闻路小学环境教育基地挂牌仪式

4.绿色创建

举办绿色学校创建环境教育专题培训班，编制了《昆明市绿色学校环境教育》工作手册。对31家申报“昆明市市级绿色学校”的学校进行了统一验收，有4所绿色学校受国家命名表彰，截止到2006年全市共有绿色学校86家。

开展了“绿色社区”、“绿色饭店”创建工作，编制了昆明市“绿色饭店（宾馆）”创建标准；全市全年共创建“绿色社区”28个，其中国家级“绿色社区”3个，云南省“绿色社区”7个；创建昆明市“绿色饭店”2个。

昆明市环境保护局被国家环保总局授予第一批“绿色社区”创建组织奖。

 图9-7  绿色社区创建活动评审会       图9-8   绿色饭店考核验收现场